Informasjon om overgang til kollektiv bredbånd og tv fra Get

I tilbakemeldingene til styret ga 16 andelshavere godkjennelse for avtale, 1 var i mot og 7 unnlot å svare.
Det er dermed flertall for leveranse av kollektivt bredbånd til gården og at Get får kontrakten.

Get satser på overgang til ny avtale uke 16 (16. - 20. april). Forut for dette får alle et informasjonsbrev fra Get.

Get informerer:
I informasjonsskrivet som blir utsendt vil det fremkomme informasjon om opptaksmuligheter på Mikro boksen. Æven om de andre boksene. Fremfor alt vil det fremvise hva som blir inkludert i nye avtalen og rabattene som gjelder for den enkelte beboeren. Get vil automatisk sørge for at nye rabatter ihht ny avtale implementeres for hver enkelt beboer.

Digital-Tv har jo dere allerede inkludert i dag. Her blir det ikke stor endring foruten at beboere som ønsker å bytte til Mikro har mulighet til det (presis som de har hatt frem til i dag).
Beboere trenger som sagt ikke bytte boks hvis de ikke ønsker.
Beboere kan henvende seg til kundesentret tel: 21545454. Når beboerne mottatt informasjonsbrevet står også et dedikert nummer som er knyttet for å kunne stille spørsmål vedrørende nye avtalen. Men det nummeret er kun tilgjengelig fra når brevene gått ut og 2 uker frem.

 

I tilbakemeldingene vi fikk ble det stilt noen spørsmål og disse ble forelagt Get.
Svarene finner dere her i Q&A-listen:

1/ Hva med de beboerne som allerede har betalt for bredbånd for hele 2018?
Hvis det er noen beboere som har betalt privat for Get bredbånd ut året allerede så får de refundert mellomlegget mellom gammel og ny avtale. Ikke noen vil miste pengene de lagt ut.

2/ Hva med fakturering for opptaksmuligheten?
Det blir en separat faktura. Alt som ikke er en del av den kollektive avtalen (Mikro/Digital-Tv Start/50 mbps/ vil faktureres på individuell basis. Har man for eksempel Get Box II i tillegg til 50 mbps vil man da faktureres 99,- kr pr mnd utover dette.

3/ Kontakter hver og en Get for å få installert nødvendig teknisk utstyr?
Dere får postleveranse. 1 uke før aktivering av ny avtale vil Get sende informasjonsbrev til beboere. Det er jo helt individuelt hva for utstyr hver enkelt beboer ønsker/trenger. Noen har allerede utstyr de kanskje ikke ønsker bytte. Det er egentlig ikke noen ‘installasjon’ uten oppkobling av eventuelt en tv dekoder og en trådløs ruter. Det følger med bruksanvisning. Hvis man har noe spørsmål kan man også ringe til et nummer som er til en dedikert avdeling i samband med deres nye avtale som kan hjelpe til ved problem. Nummeret vil stå i informasjonsbrevet.

4/ Vil det si at jeg sletter mitt abonnement hos Get?
Nei alle har et abonnement hos Get uansett om man kun bruker det som er en del av nye avtalen eller om man har flere ekstra tjenester. Et privat Get abonnement har man for at hvis man ønsker å bestille ekstra tjenester må det være knyttet til et abonnement slik at faktura kan sendes til riktig person. Eller hvis man trenger å kontakte kundesentret så vet dem hvem som ringer og hvilken leilighet det gjelder og utstyret i leiligheten er også knyttet til abonnement ved eventuelt feil søk.

5/ Det som er viktig er at xxx har trygghetsalarm gjennom Telenor (tror det er Telenor). Blir denne berørt av den nye avtalen med Get?
Kjenner ikke til hva for slags av trygghetsalarm xxx har. Går det over bredbåndet mener du? Hvis xxx skal bytte til bredbånd fra Get hvis det er det xxx tenker på. Anbefaler xxx til å snakke med selskapet xxx har dette via. Men i dag har jo dem fleste GSM løsning som går på mobilnettet har jeg hørt.

6/ Hvordan er Getboksen? Har den opptaksmuligheter?
Du har mulighet til opptak via Get Box Mikro lagret i skyen.
Det er tre forskjellige bokser som har opptaksmulighet.
Get Box Mikro – Get kan tilby som en av de første leverandørene i Norge skybasert lagring på Get Box Mikro. Går boksen i stykker så har du opptakene kvar! Eneste du trenger er å koble boksen med nettverkskabel til modemet. (Se link om mer info)
Opptak på Mikro - Kr 99,- pr mnd.
 http://artikler.get.no/tv/na-far-nye-tv-opplevelsen-pa-get-box-mikro/

Get Box HD PVR (Sølvgrå boks)
Kr 0,- pr mnd / 99,- kr i rabatt!
https://www.get.no/v3/tv/get-box-hdpvr

Get Box II / TV/bredbånd/ telefoni i en og samme boks.
Kr 99,- pr mnd. / 29,- kr i individuell rabatt. Veil pris 129,- pr mnd.
https://www.get.no/v3/tv/get-box-ii

7/ Vi ønsker for øvrig å beholde vår Get Box II som vi betaler ekstra for hver mnd og trenger derfor ikke noe nytt utstyr. Denne støtter både TV og Internett fra Get, og gjør oppkobling enkelt.
Get tvinger ikke noen til å bytte boks hvis man er fornøyd med oppsettet man har i dag. Det man må huske på er at standarden for WIFI i Get Box II er fra 2013/14. Utviklingen har gått frem siden den tiden. Der av har jeg også inkludert den siste trådløse modemet som Get nå tilbyr. Har man det så har man også best forutsetning for at bredbåndet er up to date for den trådløse opplevelsen. Min personlige anbefaling er å ikke ha «alt i et» hvis man er opptatt av best mulig trådløs dekning. Der av anbefaler jeg å ha et ekstern trådløs modem kun for bredbånd og Get Box Mikro for tv.

Jeg sier ikke at Get Box II er et dårligt alternativ, men erfaringen i Get i dag er at mange som har brukt eller bruker Get Box II og som ringer in å klager på ustabilt nett eller dårlig trådløs dekning i leiligheten har boksen skjult i et tv skap som ofte gjør at bredbåndsopplevelsen av det trådløse ikke er optimal. Når disse kunder har fått et eksternt modem så er problemet ofte løst! (langt ifra Get Box II brukere så klart)

8/ Jeg har GetBox II som en kombinert boks med dekoder og bredbånd. Jeg håper jeg kan beholde denne og ikke gå over til ny dekoder + separat modem?
Se svar på spørsmål 7.

-------

9. mars 2018

Med vennlig hilsen
for styret
Helge Steensen
Styreleder